Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 7 de mayo de 2026

Bienvenido a nuestra tienda online. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de nuestros clientes en Ecuador, conforme a las leyes aplicables de comercio electrónico y protección de datos.

Al utilizar nuestro sitio web y realizar compras, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información personal cuando navegas o compras en nuestra tienda:

  • Nombre y apellido
  • Número de teléfono
  • Dirección de correo electrónico
  • Dirección de envío y facturación
  • Información de pago (procesada de forma segura por plataformas de pago autorizadas)
  • Historial de compras
  • Información de navegación y uso del sitio web
  • Dirección IP y datos del dispositivo

2. Cómo utilizamos tu información

La información recopilada se utiliza para:

  • Procesar pedidos y pagos
  • Coordinar entregas y envíos
  • Brindar soporte y atención al cliente
  • Enviar confirmaciones de compra y actualizaciones de pedidos
  • Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario
  • Enviar promociones, ofertas y novedades (solo si el usuario lo autoriza)
  • Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones

3. Protección de la información

Tomamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger la información personal de nuestros clientes contra:

  • Accesos no autorizados
  • Pérdida o robo de información
  • Alteraciones indebidas
  • Uso fraudulento de datos

Utilizamos plataformas de pago seguras y proveedores confiables para procesar transacciones.

4. Compartición de información

No vendemos ni compartimos información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:

  • Empresas de mensajería y logística para realizar entregas
  • Pasarelas de pago para procesar transacciones
  • Autoridades competentes cuando sea requerido por ley

Los terceros que colaboran con nosotros deben mantener la confidencialidad de la información.

5. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies para:

  • Recordar preferencias del usuario
  • Mejorar la experiencia de navegación
  • Analizar estadísticas del sitio
  • Mostrar contenido y promociones relevantes

El usuario puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador.

6. Derechos del usuario

El cliente puede solicitar en cualquier momento:

  • Acceder a sus datos personales
  • Corregir información incorrecta
  • Actualizar sus datos
  • Solicitar la eliminación de su información
  • Retirar su consentimiento para comunicaciones promocionales

Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactarnos mediante nuestros canales oficiales de atención.

7. Conservación de datos

La información será almacenada únicamente durante el tiempo necesario para cumplir fines comerciales, legales, tributarios y de atención al cliente.

8. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página.

9. Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad y protección de datos, el cliente puede comunicarse a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.